Hoe word je genoemd in ChatGPT en Perplexity?

Steeds meer ondernemers stellen dezelfde vraag: als mijn klant het aan ChatGPT vraagt, komt mijn bedrijf dan in het antwoord voor? Het eerlijke antwoord begint met iets wat bijna niemand weet. Die assistenten lezen je site al, en waarschijnlijk vaker dan je denkt.

Hieronder staat hoe ChatGPT en Perplexity een bron kiezen, welk deel daarvan je kunt sturen en welk deel niet, en hoe je ziet of het werkt. Met de cijfers van onze eigen site erbij, omdat een uitleg zonder meting een mening is.

Op knaponline.nl houden we bij welke crawlers van antwoordmachines langskomen. Tussen 25 augustus en 19 september 2026 zagen we er dertien verschillende, van OpenAI en Meta tot Perplexity, Anthropic, Amazon en Mistral. Samen haalden ze 4.103 keer een pagina op. In dezelfde weken bekeken mensen 222 pagina's.

De crawlers van OpenAI alleen al waren goed voor 1.050 van die 4.103 keer. Er wordt dus volop gelezen. Er wordt veel minder doorgeklikt: vijftien bezoekers in bijna vier weken.

Het interessantste zit in waar die vijftien terechtkwamen. Niet één landde op een van onze gidsen. Acht kwamen op de homepage, twee op de pagina over wie we zijn, de rest verspreid over het dienstenoverzicht, de projecten, de prijspagina en twee dienstpagina's. De assistent noemde het bedrijf, en de lezer ging kijken wie dat was.

Vijftien bezoekers is een kleine steekproef, maar hij wijst één kant op, en die kant bepaalt de rest van deze gids. In een AI-antwoord word je eerder genoemd als bedrijf dat iets doet dan geciteerd als schrijver van een mooi artikel. Wie doorklikt, wil weten wie je bent, en dan moet de rest van je site het verhaal afmaken.

Een assistent als ChatGPT kan op twee manieren iets over jouw bedrijf zeggen, en ze werken totaal verschillend.

Wat het model geleerd heeft

Tijdens de training heeft het model enorme hoeveelheden tekst gelezen. Wat daarin over jou stond, zit er nu in, en wat er niet in stond niet. Die kennis is bevroren op het moment dat de training stopte. Je kunt er op korte termijn niets aan veranderen, en een nieuw bedrijf staat er meestal simpelweg niet in.

Wat het live opzoekt

Vraagt iemand iets actueels of iets lokaals, zoals een bureau in de buurt of wat iets nu kost, dan zoekt de assistent op het web. Hij leest een handvol pagina's en schrijft daar zijn antwoord uit, met links naar de bronnen. Dit is de route waar je als MKB-bedrijf invloed op hebt, en het is de route waar deze gids over gaat.

Beide routes hebben hun eigen crawler. OpenAI documenteert er drie: GPTBot verzamelt tekst die gebruikt kan worden om toekomstige modellen te trainen, OAI-SearchBot haalt pagina's op om ze in de zoekantwoorden van ChatGPT te tonen, en ChatGPT-User bezoekt een pagina op het moment dat een gebruiker er iets over vraagt. Perplexity werkt op dezelfde manier met PerplexityBot voor zijn zoekresultaten en Perplexity-User voor losse vragen, en zegt uitdrukkelijk dat PerplexityBot niet voor training wordt gebruikt.

Geen van de aanbieders publiceert zijn selectieregels, dus wantrouw iedereen die ze precies zegt te kennen. Wat wel vaststaat, is dat een pagina drie drempels over moet voordat hij in een antwoord kan belanden.

1. De crawler mag je lezen

Dit is de enige drempel die zwart op wit staat. OpenAI schrijft dat sites die OAI-SearchBot buitensluiten niet in de zoekantwoorden van ChatGPT verschijnen. Veel sites sluiten in één regel alles van OpenAI uit om training te voorkomen, en verdwijnen daarmee ook uit de antwoorden. Dat is een keuze die je bewust moet maken, niet per ongeluk.

2. De pagina wordt gevonden bij de vraag

Een assistent die live zoekt, zoekt ongeveer zoals jij: op woorden. Een pagina die de vraag van je klant in zijn eigen woorden stelt en beantwoordt, wordt gevonden. Een pagina die om de vraag heen schrijft niet. Hier overlapt het werk grotendeels met gewone SEO: wat Google niet kan plaatsen, kan een assistent die op het web zoekt ook niet plaatsen.

3. Er staat iets in dat het overnemen waard is

Uit een handvol gelezen pagina's neemt de assistent over wat het antwoord compleet maakt. Een concreet getal, een duidelijke prijs, een naam met een plaats erbij, een antwoord dat in twee zinnen af is. Een pagina die pas in de derde alinea ter zake komt, of die eindigt met "neem contact op voor meer informatie", levert niets op om over te nemen.

Vijf dingen, in deze volgorde. De eerste kost een kwartier, de laatste is doorlopend werk.

• Controleer je robots.txt. Open jouwdomein.nl/robots.txt en kijk of OAI-SearchBot en PerplexityBot worden buitengesloten, apart of via een regel die alles blokkeert. Wil je niet in trainingsdata, blokkeer dan alleen GPTBot. Een aanpassing werkt volgens OpenAI na ongeveer een dag door.
• Maak je bedrijfsgegevens overal gelijk. Dezelfde naam, dezelfde plaats, dezelfde omschrijving van wat je doet, op je site, in je Google-bedrijfsprofiel en bij de KvK. Een assistent die twee versies van je bedrijf vindt, noemt liever een concurrent die hij wel kan plaatsen.
• Zorg dat je homepage en je over-pagina het antwoord zijn. Daar kwamen onze vijftien bezoekers terecht. Wat je doet, voor wie, waar, en wat het ongeveer kost: in de eerste regels, niet achter een knop.
• Geef elke klantvraag een eigen pagina. Eén vraag, één pagina, met het antwoord in de eerste twee zinnen en de uitleg daaronder. Zo sluit een pagina aan op de zoekopdracht die de assistent zelf uitvoert.
• Zet er iets in wat alleen jij weet. Een eigen cijfer met een datum erbij, een prijs, een voorbeeld uit je praktijk. Dat is het materiaal dat een assistent nergens anders vandaan kan halen, en dus het materiaal dat hij overneemt.

Liever niet zelf? Dit is werk dat wij voor klanten doen als onderdeel van de vaste diensten, niet als los traject. Hoe dat werkt en wat het kost staat op werkwijze en prijzen.

Je meet dit op twee manieren, en je hebt ze allebei nodig.

In je statistieken

Bezoek uit een assistent komt binnen met het domein van die assistent als verwijzer: chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com. Op onze eigen site had een deel van het ChatGPT-bezoek ook utm_source=chatgpt.com in de link staan, wat het filteren makkelijk maakt. Kijk vooral op welke pagina's die bezoekers landen: dat vertelt je waar de assistent je voor noemt.

Door het zelf te vragen

Statistieken tonen alleen wie doorklikte. Of je genoemd werd zonder klik, zie je alleen door de vragen van je klanten zelf te stellen. Neem vijf vragen die je aan de telefoon het vaakst hoort, stel ze eens per maand aan ChatGPT en Perplexity met zoeken aan, en noteer wie er genoemd wordt. Dat lijstje concurrenten is meteen je werklijst.

Eén waarschuwing: een assistent geeft niet twee keer hetzelfde antwoord. Eén keer genoemd worden is toeval, drie maanden achter elkaar genoemd worden is een positie.